سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال – Pure Ion
في Pure Ion، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج وفقاً للشروط الموضحة أدناه.
الإرجاع
فترة الإرجاع
لديك مهلة تصل إلى 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال، وفقاً للأنظمة المعمول بها.
شروط الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع في الحالات التالية:
• منتج به عيوب تصنيع
• منتج تالف أثناء الشحن
• منتج مختلف عن المنتج المطلوب
• تغيير الرأي خلال الفترة القانونية البالغة 7 أيام
يجب إرجاع المنتج بجميع ملحقاته الأصلية، ويفضل في عبوته الأصلية.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني www.pure-ion.com أو عبر قنوات الدعم الخاصة بنا، مع تزويدنا بـ:
• رقم الطلب
• سبب الإرجاع
• صور (إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا)
بعد المراجعة، سنزودك بالتعليمات اللازمة لإكمال العملية.
المبالغ المستردة
وقت معالجة المبلغ المسترد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة المبلغ المسترد خلال ما يصل إلى 5 أيام عمل.
طريقة استرداد المبلغ
سيتم رد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
الاستبدال
عملية الاستبدال
إذا كنت ترغب في طلب استبدال، يرجى الإشارة إلى ذلك عند تقديم طلب الإرجاع.
بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بشحن المنتج البديل.
إذا كان هناك فرق في السعر، فسيتم تعديل المبلغ وفقاً لذلك.
تكاليف الشحن
إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، ستتحمل Pure Ion تكاليف الشحن.
في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، قد تقع تكاليف الشحن على عاتق العميل، وفقاً للأنظمة المعمول بها.
التواصل
لأي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني:
www.pure-ion.com
